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Sobre las relaciones públicas y su impacto en los negocios

En la vida como en los negocios, las relaciones son importantes. Nos relacionamos con los parientes, con los vecinos, con grupos afines a nuestras creencias, con los jefes en nuestro trabajo y con los compañeros también. Si tenemos un negocio propio o trabajamos por nuestra cuenta sirviendo con nuestros conocimientos o habilidades, también nos relacionamos con nuestros clientes.

Solamente los anacoretas no se relacionan y aun ellos no pueden prescindir de unas pocas personas que los asisten algunas veces. No hay duda de que entre los negocios como entre las naciones, las relaciones públicas son indispensables, aunque le llamemos Diplomacia cuando de países se trata.

Para darse a conocer en un medio de comunicación masivo como internet, usamos diferentes métodos; todos requieren conocimientos básicos de relaciones públicas (RP). Todos somos en alguna forma vendedores, si prestamos algún servicio, vendemos nuestros conocimientos o habilidades, en el caso de los actores la imágen, en los cantantes la voz, etc.

La definición de Relaciones Públicas es precisa. “El deber y el propósito de  un hombre de relaciones públicas (RP) es: la interpretación de la política de la administración superior dirigida a los diversos públicos de la empresa. Hacer que los diferentes públicos conozcan, acepten y comprendan los que son la empresa, sus acciones o productos y ayudar a que la empresa exista en un clima favorable de operación para que pueda expandirse, prosperar y ser viable”.

Los encargados de relaciones públicas de una empresa operan en los “medios masivos de comunicación”, radio, televisión, revistas, diarios, ferias, exposiciones y actualmente y de manera cada vez más importante, internet.

Los RP inexpertos pueden producir una revoltura horrible del tema y de la sociedad. Al trabajar con un tema desarrollado en forma incompleta y usando los potentes sistemas de comunicación de la sociedad, es usual que el trabajo de un RP rebote contra sus propios jefes y los lleve a la decadencia, tal es el caso del SPAM (correos no solicitados) en Internet.

Las RP se prestan a que las usen personas o camarillas inescrupulosas. Por ejemplo: grupos extremistas usan las RP para subyugar a sus propios pueblos perpetrando horrores y llevando a sus oponentes al descrédito. Dichos grupos fueron auxiliados enormemente por técnicas de RP. Por ejemplo los nazis, los talibanes, etc.

En nuestro medio Internet, se pueden ver toda clase de ejemplos: desde los portales exitosos, hasta los más deplorables. Los que nos animan a seguirlos como modelos, hasta los que desearíamos no haberlos visto nunca.

Así que al penetrar en el terreno de las RP o al estudiarlo, no se meta en el como una doncella haciendo una incauta visita a un burdel militar.

No hay razón para desilucionarse, si uno comienza con ilusiones; las RP son una técnica parcialmente desarrollada para crear actitudes en diferentes tipos de auditorios o públicos. Se puede hacer uso de las RP o abusar de ellas.

Por lo tanto, se necesita estudiar los textos estándar de las RP y se tienen que estudiar bien. Y se deben estudiar con los DESARROLLOS ADICIONALES CONOCIDOS, DANDOLES GRAN IMPORTANCIA.

Entonces será seguro usar técnicas de RP. De otra manera, las actividades de las RP son casi un riesgo total y conducirán a problemas.

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Palabra MÁGICA para que los demás HAGAN ALGO

En primer lugar tiene que hacer que ellos sepan que usted existe. Desarrolle un buen anuncio, regale algo a los que piden información: un libro, un software, un informe gratis donde puede mencionar lo que usted desea vender y los beneficios de su uso.

Cuando los prospectos lean su anuncio, proporcione una forma fácil de contactarle Cuando le contacten solicitándole el Informe Gratis prometido deberá contestarles de inmediato. Así comienza su relación con potenciales compradores.

¿Como lograr que haga lo que usted quiere? Tanto en su Web, como en su informe gratis, como en toda comunicación que realice, hay una palabra ” mágica ” que le capacitara para obtener cuanto quiera.

Los médicos usan esta palabra “mágica”, psiquiatras, psicoanalistas y psicoterapeutas usan esta palabra “mágica”. Educadores, investigadores, vendedores, toda la gente cuyo triunfo depende de obtener información o cooperación de los demás, usan esta palabra “mágica”.

Esta palabra “mágica” es PIDA.

“PIDA… y  todo ser humano ha sido instruido desde la niñez “a hacer lo que se le PIDE que haga”, aseguran los psicólogos
“PIDA que pidan y aumentará diez veces los resultados de su publicidad” expresan los publicistas experimentados.
“PIDA y quizás ella se case con usted” piensa el hombre
“PIDA y pruebe que se lo merece y conseguirá el aumento de sueldo” advierten los consejeros laborales.
PIDA a la redacción de un Diario o Periódico la publicación de un artículo y le asombrará los resultados. Después de todo, la publicación busca información interesante para imprimir en el diario.
PIDA descuento, PIDA un trato mejor, PIDA.
Hay centenares de ejemplos que prueban que PEDIR es uno de los más importantes, rápidos, fáciles y seguro de los métodos para obtener algo.

HAGA FÁCIL a los candidatos conseguir lo que usted tiene. Y cuando usted PIDE que hagan algo, facilite la gestión. Supongamos que usted realiza una campaña de ventas, es su responsabilidad HACER FÁCIL las consultas que le formulen o si PIDE que compre algo ofrezca diferentes alternativas de pago.

CONDUCTAS ERRÓNEAS:

1.PEDIR le llamen por teléfono sin especificar horario.

2. No informar a su personal que atiende los teléfonos que hacer ni que decir exactamente cuando reciba las llamadas.

3. No responder rápidamente. Usted ha pedido enviar una contestación escrita pero no considero el proceso de la responder para así asegurar una atención rápida.

Como usted ve, ningún plan de comercialización funciona a menos que usted pueda manejar la contestación rápida y eso es posible fácilmente automatizando su trabajo con correo inteligente.

Sea cual sea su actividad, usted necesita automatizar las tareas rutinarias. A ese fin tiene correo inteligente tanto en su versión de autoresponder inteligente solo como en su versión de hospedaje Web que incluye el sistema inteligente con su propio dominio. directamente desde servidores instalados en EE.UU.
Motive la posible acción MAS RÁPIDA del potencial comprador. Ninguna comunicación comercial esta completa si no busca motivar a la ACCIÓN INMEDIATA.

Hay gente que escribe muy bien y son unos expertos informando todas las características de un servicio o producto. Y fracasan. Usted no tiene que decirle que tiene un programa, usted tiene que decirles que tiene SOLUCIÓN al problema que tiene la gente.

Quizá es un buen momento para que usted reflexione: ¿Esta permitiendo que sus ganancias se le escapen de entre los dedos? ¿Ha valorado cuando le está costando no utilizar un Autoresponder para seguimiento?

Los beneficios son infinitos y le convertirá en un comercial más eficaz, hará más ventas y con menos esfuerzo.