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Sobre las relaciones públicas y su impacto en los negocios

En la vida como en los negocios, las relaciones son importantes. Nos relacionamos con los parientes, con los vecinos, con grupos afines a nuestras creencias, con los jefes en nuestro trabajo y con los compañeros también. Si tenemos un negocio propio o trabajamos por nuestra cuenta sirviendo con nuestros conocimientos o habilidades, también nos relacionamos con nuestros clientes.

Solamente los anacoretas no se relacionan y aun ellos no pueden prescindir de unas pocas personas que los asisten algunas veces. No hay duda de que entre los negocios como entre las naciones, las relaciones públicas son indispensables, aunque le llamemos Diplomacia cuando de países se trata.

Para darse a conocer en un medio de comunicación masivo como internet, usamos diferentes métodos; todos requieren conocimientos básicos de relaciones públicas (RP). Todos somos en alguna forma vendedores, si prestamos algún servicio, vendemos nuestros conocimientos o habilidades, en el caso de los actores la imágen, en los cantantes la voz, etc.

La definición de Relaciones Públicas es precisa. “El deber y el propósito de  un hombre de relaciones públicas (RP) es: la interpretación de la política de la administración superior dirigida a los diversos públicos de la empresa. Hacer que los diferentes públicos conozcan, acepten y comprendan los que son la empresa, sus acciones o productos y ayudar a que la empresa exista en un clima favorable de operación para que pueda expandirse, prosperar y ser viable”.

Los encargados de relaciones públicas de una empresa operan en los “medios masivos de comunicación”, radio, televisión, revistas, diarios, ferias, exposiciones y actualmente y de manera cada vez más importante, internet.

Los RP inexpertos pueden producir una revoltura horrible del tema y de la sociedad. Al trabajar con un tema desarrollado en forma incompleta y usando los potentes sistemas de comunicación de la sociedad, es usual que el trabajo de un RP rebote contra sus propios jefes y los lleve a la decadencia, tal es el caso del SPAM (correos no solicitados) en Internet.

Las RP se prestan a que las usen personas o camarillas inescrupulosas. Por ejemplo: grupos extremistas usan las RP para subyugar a sus propios pueblos perpetrando horrores y llevando a sus oponentes al descrédito. Dichos grupos fueron auxiliados enormemente por técnicas de RP. Por ejemplo los nazis, los talibanes, etc.

En nuestro medio Internet, se pueden ver toda clase de ejemplos: desde los portales exitosos, hasta los más deplorables. Los que nos animan a seguirlos como modelos, hasta los que desearíamos no haberlos visto nunca.

Así que al penetrar en el terreno de las RP o al estudiarlo, no se meta en el como una doncella haciendo una incauta visita a un burdel militar.

No hay razón para desilucionarse, si uno comienza con ilusiones; las RP son una técnica parcialmente desarrollada para crear actitudes en diferentes tipos de auditorios o públicos. Se puede hacer uso de las RP o abusar de ellas.

Por lo tanto, se necesita estudiar los textos estándar de las RP y se tienen que estudiar bien. Y se deben estudiar con los DESARROLLOS ADICIONALES CONOCIDOS, DANDOLES GRAN IMPORTANCIA.

Entonces será seguro usar técnicas de RP. De otra manera, las actividades de las RP son casi un riesgo total y conducirán a problemas.